Ако сте се решили за демо, водете си бележки и обърнете голямо внимание на случаи на употреба представени от търговските представители. Ако те не са в съответствие с Вашите цели, попитайте как мога да Ви помогнат при болезнените точки. Ако предпочитате сами да разберете нещата, пробния период е по- добрата опция за Вас.

Изпращайте файлове през чата

След като вече знаете какво е онлайн чат на живо, може би ще искате да се запознаете с предимствата на лайв чат софтуер. Той предлага незабавна връзка с клиентите и може да повиши тяхното удовлетворение. Ако сте в автомобилната индустрия, разгледайте как чат https://palmsbet-bg.net/ за автомобилната индустрия допълва телефонната и имейл поддръжка.

Кои са предимствата от употребата на видео чат на живо?

Чатът на живо може да бъде използван за клиентско обслужване, маркетинг и продажби. Поддържайки Вашите клиенти в реално време може да Ви помогне да променят своето мнение, докато пазаруват. Те може да имат въпроси за артикулите, които искат да купят и ако не могат да открият отговори, те са склонни да търсят алтернативи. Това е ръководство стъпка по стъпка как да включите чат бутон към Вашия уебсайт.

• Софтуерът за чат на живо се използва както от посетителите на уебсайта, така и от агентите на клиентското обслужване.
• В чата можете да поканите толкова служители, колкото са Ви необходими.
• Не на всички клиенти им харесва да изчакват или да чакат за отговор на имейл.
• Когато клиент и оператор на поддръжка инициират разговор чрез чат на живо, автоматично се създава запитване.
• Ако бъде използван правилно, чатът на живо може да бъде страхотен инструмент за лидерската генерация.

Докато провеждате активна чат сесия с посетител, можете да поканите колегата си да ви помогне. В чата можете да поканите толкова служители, колкото са Ви необходими. Те могат директно да изпращат съобщения в чата или да пишат бележки, видими само за друг служител. Добавянето на човешкия фактор като включите чат в реално време в уебсайта си, може да бъде решаващо. Ако безплатният пробен период е прекалено кратък за Вас за да промените Вашето мнение, поискайте да бъде удължен. Повечето доставчици на софтуер ще се радват да имат възможността да удължат Вашия пробен период с надеждата, че ще Ви превърнат в платежоспособен клиент.

Какво е видео чат на живо?

Уебсайт посетителите имат склонността да използват чат на живо, като задават въпроси, докато пазарят. Те го използват също така, когато не могат да открият информацията, която търсят на Вашия сайт. За да осигури бърза и точна комуникация, LiveAgent възлага чатове на служителите, които са имали предишна комуникация с клиенти. LiveAgent предлага различни предварително направени и персонализируеми бутони за чат. Не сте намерили правилния стил за Вашия бутон за онлайн чат?

• “изоставяне на количката за пазаруване”, подобряват ставките на разговорите, и подобряват скоростта на отговор.
• Докато провеждате активна чат сесия с посетител, можете да поканите колегата си да ви помогне.
• Трябва да си отбележите и кои проблеми трябва да решите и кои функции могат да Ви помогнат да направите това.
• Видео чатът на живо в LiveAgent улеснява комуникацията с клиенти чрез браузърен интерфейс.
• Чатът на живо може да ускори времето за решаване поради две причини.

Видео чат на живо

С проактивните чат покани, можете да достигнете до колебливите потенциални клиенти. Можете да отговорите на всеки един въпрос, който биха могли да имат в реално време и да ги промушите през фунията за продажби. Заинтригувайте посетителите на уебсайта си, като ги поканите на чат в реално време с Ваш служител. Настройвате покани на специализирани URL адреси на Вашия уебсайт (напр. вашата страница с цени). Избягвайте да предоставяте лошо обслужване и позволете на Вашите клиенти да оценяват отговорите, получени от Вашите специалисти обслужване.

Автоматични чат покани

Чатът на живо може да ускори времето за решаване поради две причини. Първата, предоставя почти мигновени отговори и по този начин запитванията се разрешават по- бързо. Също така е страхотно за повишаване на ставките на разговор и понижаването на операционните разходи. Също така е доказано, че подобрява клиентското удовлетворение. Вижте всички персонализирани бутони на LiveAgent в – Валерия чат бутони. Затова, нашето предложение е да се сдобиете с чат софтуер, който е част е хелп деск софтуер, но все пак това зависи от Вас.

Проучванията показват, че когато клиентите участват в разговор в чата на уебсайта на продавача, те са 82% по-вероятно е да направите покупка и да похарчите повече пари. Ако бъде използван правилно, чатът на живо може да бъде страхотен инструмент за лидерската генерация. Вероятно имате хиляди посетители на уебсайта, които ежедневно сърфират в него. Въпреки това повечето от тях, повечето от тях излизат от Вашия сайт без да предприемат действия.